Privacy Policy

INFORMATIVA PRIVACY 

(aggiornata a Maggio 2024)

1. Chi è il titolare del trattamento? 

Gentleman Pilot con sede legale in […] , Italia, in qualità di titolare del trattamento (“Gentleman Pilot”) e contattabile all’indirizzo privacy@gentlemanpilot.com, La informa, così come previsto dal Regolamento Europeo n. 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (il “GDPR“) che tratta i dati personali da Lei forniti (i “Dati“) in occasione dell’acquisto dei prodotti o della fruizione dei servizi offerti da Gentleman Pilot, quando contatta Gentleman Pilot o si iscrive e crea un profilo personale sul sito www.gentlemanpilot.com (il “Sito Gentleman Pilot”) secondo le modalità indicate nella presente informativa sul trattamento dei dati personali (l’“Informativa Privacy”). 

2. Quali Dati vengono trattati?

Loro Piana raccoglie e tratta i seguenti Dati: 

• i Suoi dati indentificativi e anagrafici, come il nome e cognome, la data di nascita, il documento di identità, il numero dei Suoi familiari ed eventuali immagini condivise con Gentleman Pilot;
• le informazioni di contatto, incluso l’indirizzo di residenza e/o di spedizione, il numero di telefono e l’e-mail;
• i dettagli degli acquisti effettuati e dei servizi fruiti, incluso il volume di spesa e i prodotti da Lei acquistati, nonché il Suo status come cliente;
• le informazioni di pagamento in caso di acquisti sia online che nei negozi Loro Piana;
• le attività svolte sul Sito Gentleman Pilot o sulla Web Application di Gentleman Pilot disponibile al link https://gentlemanpilot.com (“Web App Gentleman Pilot”), compresi i dettagli del Suo account personale nonché del Suo wallet qualora intenda scaricare eventuali Non-Fungible Token (“NFT”) che possono essere associati ad alcuni prodotti da Lei acquistati. In particolare, Gentleman Pilot utilizza cookies e altre tecnologie di tracciamento al fine di raccogliere automaticamente le informazioni relative al Suo utilizzo del Sito Gentleman Pilot, quali l’indirizzo IP e il codice URL di provenienza. Per maggiori informazioni sui cookie e le tecnologie di tracciamento che Gentleman Pilot utilizza sul proprio sito, La invitiamo a consultare la Cookie Policy di Gentleman Pilot; e
• qualsiasi altra informazione che dovesse fornire a Gentleman Pilot o risultare necessaria per la fruizione di un servizio o in relazione ad una Sua richiesta di assistenza al fine di consentire a Gentleman Pilot di soddisfare al meglio le Sue richieste ed esigenze.     

Nel caso in cui Lei fornisca dati personali relativi a terze persone (ad esempio, ai membri della Sua famiglia o a qualsiasi altra persona a cui intende fare un regalo di Gentleman Pilot), La invitiamo ad assicurarsi che tali terze persone siano d’accordo rispetto al trattamento dei loro dati personali da parte di Gentleman Pilot. In ogni caso, Le chiediamo di comunicare a tali soggetti terzi di aver fornito i loro dati personali a Gentleman Pilot, informandoli anche sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sui loro diritti, fornendo loro una copia della presente Informativa Privacy.

3. Quando vengono raccolti i Dati e come vengono trattati? 

Gentleman Pilot raccoglie i Suoi Dati quando Lei naviga sul Sito Gentleman Pilot, anche iscrivendosi e accedendo ai servizi di Gentleman Pilot tramite il Suo account personale, effettua i Suoi acquisti online, utilizza la Gentleman Pilot per consultare la filiera di produzione di un prodotto Gentleman Pilot che ha acquistato, registrarne o trasferirne la proprietà e scaricare l’NFT eventualmente associato a tale prodotto.    

I Dati così raccolti sono trattati in formato cartaceo ed elettronico nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche ed organizzative previste dalla legge applicabile. 

4. Perché vengono trattati i Suoi Dati? 

Gentleman Pilot tratta i Dati da Lei forniti per le seguenti finalità:

• Finalità Contrattuali e, in particolare, per (i) gestire la vendita dei propri prodotti e fornire servizi di vendita e post-vendita (compresi, ad esempio, la prevenzione delle frodi, i resi, le garanzie sui prodotti e l’assistenza clienti); (ii) nell’ambito delle attività online di Gentleman Pilot, creare e mantenere il Suo account personale e fornire i servizi offerti tramite i propri siti web, nonché il servizio di newsletter di Gentleman Pilot qualora si sia iscritto allo stesso; (iii) riscontrare le Sue richieste di informazioni che può inoltrare a Gentleman Pilot di persona, via e-mail o telefono tramite il nostro Servizio Clienti.

• Finalità di Legge, incluso l’adempimento degli obblighi di legge e regolamentari a cui Gentleman Pilot è soggetta e l’espletamento delle attività di c.d. “Know Your Customer”.

• Finalità di Marketing, ossia inviarLe, con il Suo previo consenso, comunicazioni commerciali relative a prodotti, servizi e attività esclusive di Gentleman Pilot, tramite strumenti elettronici (quali, ad esempio, e-mail, sms, mms, cellulare, social network e chat) o cartacei (ad esempio, posta tradizionale), relativi ai propri marchi, servizi e/o prodotti, nonché per la partecipazione ad eventi e la conduzione di analisi di mercato e statistiche, ad eccezione delle comunicazioni relative alla newsletter di Gentleman Pilot di cui al punto (ii) sopra, per la cui ricezione è necessario iscriversi espressamente al servizio.

• Finalità di Profilazione e pertanto, previo Suo consenso, per analizzare le Sue abitudini, interessi e preferenze al fine di offrire servizi e inviare comunicazioni commerciali personalizzate sulla base delle Sue esigenze.

• Finalità di Legittimo Interesse di Marketing, ossia per utilizzare i Dati relativi al volume di spesa, categoria di prodotto, negozio dove è avvenuto l’acquisto, data di nascita, status e numero dei membri della famiglia sulla base del legittimo interesse di Gentleman Pilot a fornire un servizio che sia più in linea con le Sue esigenze ed inviarLe comunicazioni commerciali che siano di Suo interesse. In ogni caso, queste comunicazioni commerciali vengono inviate esclusivamente laddove Lei abbia acconsentito alle Finalità di Marketing sopra indicate. Questo significa che, se Lei non accetta le Finalità di Marketing, Gentleman Pilot non Le invierà alcuna comunicazione commerciale. Inoltre, i Dati possono essere trattati per testare e migliorare i servizi di Loro Piana al fine di offrire sempre servizi con un elevato livello di esclusività, a condizione che tali attività debbano essere svolte tramite dati personali per garantirne l’affidabilità. Le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing includono anche eventuali sondaggi sul livello di soddisfazione della clientela che Gentleman Pilot può inviarLe dopo aver effettuato un acquisto, al fine di permetterLe di valutare la Sua esperienza presso Gentleman Pilot. Tali comunicazioni aiutano, infatti, Gentleman Pilot a comprendere il Suo grado di soddisfazione al fine di identificare eventuali problemi e migliorare i servizi forniti, ove necessario, mantenendo i più alti standard di esperienza per il cliente. Ad ogni modo, tale trattamento non è invasivo in quanto tiene conto di minime categorie di segmentazione, migliora la Sua esperienza con Gentleman Pilot ed è in ogni caso adeguatamente bilanciato con i Suoi legittimi interessi, al fine di tutelare i Suoi diritti.

• Finalità di Legittimo Interesse di Business e, in particolare, (i) per esercitare o difendere i diritti di Gentleman Pilot, delle sue società del gruppo e/o dei loro rappresentanti, azionisti, funzionari e amministratori in procedimenti giudiziari o amministrativi o extragiudiziali; (ii) per consentire la gestione tecnica del Sito Gentleman Pilot e la sua funzione operativa, compresa la risoluzione di eventuali problemi tecnici, l’esecuzione di test, aggiornamenti e upgrade che non possono essere eseguiti tramite dati non personali, nonché per prevenire o identificare attività fraudolente o usi impropri del Sito Gentleman Pilot o contro gli altri utenti del Sito Gentleman Pilot; (iii) per completare una potenziale fusione, vendita di beni, trasferimento di tutta o di una parte sostanziale dell’attività di Gentleman Pilot, o una transazione di finanziamento, comunicando e trasferendo i Dati alla terza o alle terze parti coinvolte nella transazione; e (iv) per anonimizzare i Dati al fine di effettuare analisi statistiche.

5. Qual è la base giuridica per il trattamento dei Suoi Dati? 

Il trattamento dei Dati per le Finalità Contrattuali è obbligatorio in quanto necessario ai fini dell’acquisto dei prodotti, della registrazione e della creazione di un account personale sul Sito Gentleman Pilot, nonché per la fruizione delle funzionalità disponibili sul Sito Gentleman Pilot e di specifici servizi offerti da Gentleman Pilot (quali, a titolo esemplificativo, i servizi di clienteling, virtual showroom e e-concierge, l’iscrizione alla newsletter di Gentleman Pilot, la chat disponibile online, ecc.). 

Il conferimento dei Dati per la Finalità di Legge è obbligatorio in quanto richiesto ai sensi delle leggi applicabili. Un eventuale Suo rifiuto non Le renderà possibile fruire dei prodotti e dei servizi da Lei richiesti e messi a disposizione da Gentleman Pilot. 

Il trattamento dei Dati per le Finalità di Marketing e di Profilazione è facoltativo e soggetto al Suo previo consenso che potrà in ogni caso essere revocato in qualsiasi momento. 

Il trattamento per le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing e di Business è funzionale al perseguimento di un legittimo interesse di Gentleman Pilot adeguatamente contemperato con i Suoi interessi alla luce dei limiti imposti a tale trattamento illustrati nel paragrafo 4. Questo trattamento non è obbligatorio e Lei potrà opporsi in qualsiasi momento come indicato di seguito. In tal caso, Gentleman Pilot non effettuerà alcun trattamento dei Dati per le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing e di Business, salvo il caso in cui Gentleman Pilot dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti o debba esercitare un diritto di Gentleman Pilot.

6. Per quanto tempo vengono conservati i Suoi Dati?

I Suoi Dati sono trattati per il tempo necessario all’adempimento delle finalità sopra indicate e, in particolare,  

• per le Finalità Contrattuali e per le Finalità di Legittimo Interesse di Business, i Dati sono conservati per tutta la durata del contratto e/o del servizio richiesto (in caso di account creati sul Sito Gentleman Pilot o in relazione a servizi prestati da Gentleman Pilot), nonché per i 10 anni successivi. In ogni caso, per il servizio di newsletter di cui al punto (ii) del paragrafo 4 sopra i Dati saranno trattati fino alla Sua disiscrizione dal servizio stesso e/o al Suo esercizio del diritto di opposizione alla ricezione di comunicazioni via e-mail effettuato cliccando sul link presente in calce a ciascuna comunicazione ricevuta.

• per le Finalità di Legge, i Suoi Dati sono conservati per un periodo pari alla durata prescritta dalla legge.

• per le Finalità di Marketing, i Suoi Dati sono conservati per un periodo di 7 anni dall’ultimo acquisto effettuato e/o dall’ultimo contatto avuto con Lei (ad esempio, partecipazione ad un evento, fruizione di un servizio specifico, apertura di comunicazioni commerciali).

• per le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing, i Dati vengono conservati sempre per un periodo pari a 7 anni dall’ultimo acquisto effettuato, fermo restando il Suo diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.

Alla scadenza dei periodi di conservazione sopra indicati, i Suoi Dati saranno cancellati automaticamente ovvero aggregati o resi anonimi in modo permanente e non reversibile. 

7. I Dati possono essere comunicati o trasferiti all’estero? 

Gentleman Pilot può comunicare i Suoi Dati strettamente necessari a ciascuna finalità di trattamento come spiegato al paragrafo 4 sopra, alle seguenti categorie di soggetti: (i) il personale incaricato del trattamento (ad esempio, il personale degli Uffici CRM, IT, Retail); (ii) i consulenti e i fornitori di servizi di natura professionale e tecnica (quali, ad esempio, provider dei servizi IT, fornitori di servizi di spedizione, consulenti legali, ecc.); (iii) le società del gruppo LVMH, incluse le altre maison LVMH, le società controllate da Gentleman Pilot, le società Gentleman Pilot in joint venture e i franchisee; (iv) i soggetti pubblici, le banche, i terzi coinvolti in operazioni societarie e straordinarie, i legittimi destinatari.

Tali soggetti possono essere situati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) come indicato sul Sito Gentleman Pilot. In particolare, i Dati possono essere trasferiti nei paesi in cui il gruppo Gentleman Pilot ha delle attività (ad esempio, un negozio). Per maggiori informazioni sui paesi in cui il gruppo Gentleman Pilot svolge la propria attività, La invitiamo a visitare il Sito Gentleman Pilot o a contattare Gentleman Pilot con le modalità indicate al paragrafo 9 sotto. In ogni caso, l’eventuale trasferimento dei Dati fuori dallo SEE avviene in conformità con gli articoli 45 e 46 del GDPR, nonché con le altre misure richieste dalla normativa in materia di protezione dei dati per tempo applicabile

Lei ha il diritto di ottenere le informazioni circa il luogo dove tali Dati sono conservati, nonché le misure adottate per il loro trasferimento, facendone espressa richiesta a Gentleman Pilot all’indirizzo di cui al paragrafo 9 della presente Informativa Privacy. 

In nessun caso, i Suoi Dati vengono diffusi.  

8. Quali sono i Suoi diritti in qualità di interessato?

Lei può sempre fare valere i Suoi diritti, ad esempio può accedere ai Suoi Dati, verificarne il contenuto, l’origine, l’accuratezza, richiedere integrazioni, aggiornamenti, modifiche, cancellazioni, o il blocco per violazione di legge, nonché opporsi al trattamento dei Suoi Dati per motivi legittimi. In aggiunta ai suddetti diritti, può chiedere la limitazione del trattamento dei Dati, la portabilità dei Suoi Dati e proporre reclamo dinanzi all’Autorità di Controllo nazionale, ove ne sussistano i presupposti. 

Lei può esercitare i Suoi diritti in qualsiasi momento nelle seguenti modalità: 

• contattando Gentleman Pilot come indicato al successivo paragrafo 9;
• se Lei ha creato un account personale sul Sito Gentleman Pilot, cambiando le Sue preferenze e impostazioni privacy all’interno dell’area dedicata del Suo account personale. 

9. Come contattare Gentleman Pilot?

In caso di dubbi, osservazioni o lamentele circa le modalità di raccolta o trattamento dei Suoi Dati, o se intende esercitare uno dei diritti a Lei conferiti e sopra indicati, La invitiamo a contattare Gentleman Pilot inviando una e-mail all’indirizzo privacy@gentlemanpilot.com. 

Il responsabile della protezione dei dati (DPO) nominato da Gentleman Pilot è raggiungibile al seguente indirizzo e-mail: privacy@gentlemanpilot.com.

10. Modifiche e aggiornamenti e contatti 

La presente Informativa Privacy è valida dalla data di aggiornamento indicata nella sua intestazione. Gentleman Pilot potrebbe inoltre apportare modifiche e/o integrazioni a detta Informativa Privacy, anche quale conseguenza di eventuali successive modifiche e/o integrazioni normative. Le modifiche saranno notificate in anticipo e potrà visionare il testo dell’Informativa Privacy costantemente aggiornato sul Sito Gentleman Pilot.